Notre équipe a acquis une réelle expérience dans la gestion de l'information de l'entreprise (gestions documentaire, éditique, informatique décisionnelle). Notre expertise est reconnue sur le marché national et international sur la mise en place de projets informatiques.

Alfea Consulting dispose d'une solide expérience dans la gestion de l'information de l'entreprise. Notre offre se décline en quatre domaines :

  • ECM / BPM : l'acquisition de l'information, le stockage sécurisé et organisé de l'information, la mise à disposition et la diffusion de celle-ci.
  • CCM / Éditique : la composition de documents, le tri/regroupement/lotissement et la diffusion multi-canal des documents, l'interfaçage avec les systèmes informatiques amont et aval et la reprise du fond documentaire.
  • Big Data : fédérer le patrimoine de données et générer la connaissance, mieux répondre aux attentes des clients, piloter et prévoir la performance.
  • Centre de services : Animation ateliers MOA, MOE et ALFEA, prototypage maquettes, définition et proposition de structure des flux, développement et maintenance de l'ensemble du parc éditique du client, définition du process de la demande, intervention depuis notre site par ligne spécialisée ou VPN.

Dans chacun de ces métiers, notre ambition est la même, vous aider à répondre aux nombreux défis auxquels vous êtes aujourd'hui confrontés.


Gestion de contenu et gestion des processus métier (ECM / BPM)

Qu’est-ce que l’ECM (Enterprise Content Management) ?

L’ECM est utilisé pour créer, stocker, distribuer, découvrir, archiver et gérer des contenus non structurés (tels que des documents numérisés, des courriers électroniques, des rapports, des images ou encore et des documents bureautiques) et, au final, analyser leur utilisation pour permettre aux organisations de fournir un contenu pertinent aux utilisateurs au bon moment.

Qu’est-ce que le BPM (Business Process Management ou Gestion des Processus Métiers) ?

La gestion des processus métiers est une discipline qui utilise diverses méthodes pour découvrir, modéliser, analyser, mesurer, améliorer et optimiser les processus métiers. Un processus métier coordonne le comportement des personnes, des systèmes, des informations et des objets afin de produire des résultats métier à l'appui d'une stratégie commerciale. Les processus peuvent être structurés et répétables ou non structurés et variables


CCM / Editique

Qu’est-ce que le CCM (Customer Communication Management), anciennement « Editique » ?

La gestion de la communication client (CCM) est définie comme la stratégie visant à améliorer la création, la livraison, le stockage et la récupération des communications sortantes, notamment pour le marketing, les lancements de nouveaux produits, les notifications de renouvellement, la correspondance et la documentation concernant les réclamations, ainsi que les notifications de facturation ou encore de paiement. Ces interactions peuvent se produire via une large gamme de supports et de sorties, notamment des documents, des courriers électroniques, des services de messagerie SMS et même des pages Web. Les solutions CCM répondent à ces objectifs en fournissant aux entreprises une application pour améliorer les communications sortantes avec leurs distributeurs, leurs partenaires, leurs organismes de réglementation et leurs clients.

Qu'est ce que l'éditique ?

L'éditique désigne l'ensemble des outils, services et moyens informatiques appliqués à l'édition des données de l'entreprise. En pratique, le terme est utilisé à propos de la production de masse de documents. La tendance actuelle laisse entendre, sous ce terme, un champ beaucoup plus vaste... Ensemble des outils, matériels, logiciels et services qui concourent à la conception, la production, la restitution, la publication et la distribution des communications que les organisations échangent avec les personnes.

Professionnels du service et spécialisés dans l'informatique liée à l'éditique, nous réalisons pour nos clients tous types de prestations. Nous sommes à même de vous accompagner dans toutes les phases de vos projets. Experts de l'éditique, nous pouvons aussi vous aider à résoudre vos problématiques connexes :

 

  • Conversion
  • Massification des flux bureautiques et hétérogènes
  • Supervision des imprimantes départementales
  • Performances de votre matériel

Big Data

Le Big Data désigne des actifs d’information volumineux, à grande vitesse et / ou très variés qui nécessitent des formes de traitement de l’information novatrices et rentables qui permettent une meilleure compréhension, une prise de décision ou encore une automatisation des processus. De part cette activité, nous offrons des services de Business Intelligence (Informatique Décisionnelle), terme générique qui englobe les applications, l'infrastructure, les outils et les meilleures pratiques permettant d'accéder à des informations et de les analyser, afin d'améliorer et d'optimiser les décisions et les performances.

Data Warehousing, Stockage, Data mining, Reporting

Appelée aussi l'informatique décisionnelle, elle désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter les données de l'entreprise (internes ou externes), de les transformer en informations et de les restituer aux responsables en vue d'offrir une aide à la décision en ayant une vue d'ensemble de l'activité traitée.