Afibel


  • 15 juin, 2017
  • ECM

Projet Description

Mise en œuvre d’Alfresco pour gérer les réponses fournies aux clients par la plateforme de correspondance.

Afibel reçoit de la part de ses clients de nombreuses sollicitations (commande, reclamation, demande d’information, retour de produits) par plusieurs canaux (Courrier, Email, Fax, Téléphone). L’ensemble des réponses sont générées et archivées dans Alfresco.

  • Ateliers d’analyse
  • Prototypage
  • Développement et paramétrage du projet
  • Recette
  • Mise en production
  • TMA
  • Maintenance et évolution de la plateforme

Environnement technique : Alfresco Enterprise 4.0.2.9, CCMA, Windows, Oracle